Ambito di applicazione e contraente
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano tutti gli ordini effettuati tramite lo shop online Shadows of Desire (di seguito “Shop”), nella versione valida al momento dell’ordine.
1.2 Il contratto di vendita è concluso tra il cliente e Easy4You Sagl, Via Giacomo Brentani 16, 6900 Lugano, Svizzera, e-mail: info@easy4you.cloud (di seguito “Easy4You”).
1.3 Le CGV costituiscono parte integrante di ogni contratto concluso tra Easy4You e il cliente. Eventuali condizioni divergenti del cliente non sono valide se non espressamente accettate per iscritto da Easy4You.
1.4 L’offerta dello Shop è rivolta esclusivamente a persone maggiorenni. Easy4You si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di dubbi sull’età o sull’identità del cliente.
Procedura d’ordine e conclusione del contratto
2.1 Il cliente seleziona i prodotti e le caratteristiche desiderate tramite lo Shop e li inserisce nel carrello.
2.2 Con l’invio dell’ordine tramite il pulsante “Ordina e paga”, il cliente formula un’offerta vincolante e accetta le presenti CGV.
2.3 La conferma automatica via e-mail ha valore di sola conferma di ricezione dell’ordine e non costituisce accettazione del contratto.
2.4 Il contratto si considera concluso solo con la conferma d’ordine inviata da Easy4You o, al più tardi, con l’avvio del processo di esecuzione del servizio.
2.5 Easy4You si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, impossibilità di esecuzione del servizio o per altri motivi giustificati. In tal caso, eventuali pagamenti già effettuati saranno rimborsati.
Sistema di esecuzione del servizio
3.1 Tutti i prodotti partono nuovi dal magazzino di Easy4You.
3.2 Dopo la conferma dell’ordine, il prodotto viene spedito a una collaboratrice selezionata (“realizzatrice”) esclusivamente per l’esecuzione del servizio richiesto dal cliente.
3.3 L’utilizzo del prodotto avviene una sola volta e unicamente per il servizio scelto dal cliente.
3.4 Una volta completato il servizio, il prodotto rientra presso il magazzino di Easy4You per un controllo finale.
3.5 Solo dopo tale controllo il prodotto viene spedito al cliente finale.
3.6 Per garantire la massima privacy, cliente e realizzatrice rimangono sempre anonimi tra loro. Tutte le spedizioni e le comunicazioni sono gestite esclusivamente da Easy4You.
Sistema di esecuzione, consegna e spedizione del servizio
4.1 I tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi indicativi, in quanto il processo include più fasi (spedizione alla realizzatrice, rientro in magazzino, spedizione finale). In linea di massino, la consegna avviene in 7-10 giorni.
4.2 Le spedizioni avvengono in imballaggi discreti e senza riferimenti espliciti al contenuto.
4.3 Easy4You spedisce in Svizzera e all’estero, salvo diversa indicazione sul sito.
4.4 Il rischio passa al cliente al momento della consegna del prodotto al vettore per la spedizione finale.
4.5 Il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della ricezione e a segnalare eventuali danni entro 5 giorni dalla consegna.
Prezzi e pagamento
5.1 Tutti i prezzi sono indicati nella valuta visualizzata sullo Shop e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
5.2 Le spese di spedizione e altri eventuali costi aggiuntivi sono indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine.
5.3 Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell’ordine. L’ordine sarà eseguito solo dopo la ricezione del pagamento.
Diritto di recesso e resi
6.1 Considerata la natura personalizzata del servizio e l’utilizzo del prodotto su richiesta del cliente, non è previsto alcun diritto di recesso o reso, salvo diverso obbligo di legge.
6.2 Una volta avviato il processo di esecuzione del servizio, l’ordine non può essere annullato.
6.3 Restano salvi i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Garanzia e responsabilità
7.1 Easy4You garantisce che i prodotti consegnati corrispondono a quanto ordinato.
7.2 Sono esclusi reclami legati a preferenze personali, aspettative soggettive o interpretazioni individuali del servizio.
7.3 Easy4You non risponde per danni indiretti o consequenziali, salvo dolo o colpa grave.
Protezione dei dati
8.1 Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto delle normative vigenti. Maggiori informazioni sono disponibili nelle pagine Privacy Policy e Trattamento dei Dati del sito.
Disposizioni finali
9.1 Qualora una disposizione delle presenti CGV fosse ritenuta invalida, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide.
9.2 Si applica esclusivamente il diritto svizzero. È esclusa l’applicazione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni (CISG).
9.3 Il foro competente è quello della sede di Easy4You, salvo disposizioni imperative a tutela dei consumatori.
